Envíos a Península 4,50 € | Envío gratis a partir de 60 €

1. Envíos y Tiempos de Entrega

En Zeta, cada pieza es única y preparo cada pedido con todo el cariño en mi taller.

  • Preparación: Una vez confirmado tu pago, preparo tu pedido en un plazo de 24 a 72 horas, dependiendo de si la pieza está en estock o no.

  • Envío: Utilizo servicios de mensajería (Correos) con seguimiento. El plazo de entrega habitual es de 3 a 5 días laborables dentro de la Península.

  • Gastos de envío: El envío se cobrará a parte, tarifa estándar de 4´50€, envío gratuito a partir de los 60€.

  • Seguimiento: En cuanto tu pieza salga del taller, te enviaré un email/mensaje con tu número de seguimiento para que sepas dónde está en todo momento.

2. Naturaleza Artesanal (El encanto de lo único)

Todas las joyas de Zeta están esculpidas a mano sin moldes. Por este motivo, la pieza que recibas puede presentar variaciones mínimas respecto a la fotografía de la web. Esto no es un defecto, sino la prueba de que tu joya es irrepetible y ha sido creada exclusivamente para ti.

3. Política de Cambios y Devoluciones

Quiero que te enamores de tu Zeta. Si por cualquier motivo no estás satisfecha:

  • Derecho de desistimiento: Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicarme tu intención de devolución.

  • Condiciones: La joya debe estar en su estado original, sin signos de uso y con su packaging intacto.

  • Proceso: Escríbeme a hola@zetaestudio.eu (o por mensaje directo en Instagram) explicándome el motivo. Yo te indicaré los pasos para enviármela de vuelta.

  • Reembolso: Una vez reciba la pieza en el taller y verifique su estado, realizaré el reembolso del importe del producto (los gastos de envío originales y de devolución corren por cuenta del cliente).

4. Incidencias

Si por desgracia tu pieza llega dañada debido al transporte, no te preocupes. Sácale una foto al paquete y a la joya en las primeras 24 horas tras recibirlo y escríbeme. Me encargaré de solucionar la incidencia a la mayor brevedad.

"Si tienes cualquier duda antes de comprar, recuerda que estoy a un mensaje de distancia."

Política de Envíos y Devoluciones de Zeta